Угода користувача та Публічна оферта
Цей документ визначає умови продажу товарів через NovaCon та є публічною офертою в частині, у якій містить істотні умови відповідного електронного договору. Тут визначено порядок оформлення й підтвердження замовлення, оплати, поставки, приймання, обміну та повернення товарів.
Загальні положення
Ця Угода визначає умови замовлення, придбання, оплати та доставки товарів, представлених на сайті novacon.com.ua, і є публічною пропозицією Продавця укласти електронний договір купівлі-продажу на визначених тут умовах та на умовах конкретного замовлення. Продавець — ФОП Святненко Дмитро Віталійович. Покупцем може бути фізична особа-споживач, ФОП, юридична особа або інший суб’єкт. Законодавство про захист прав споживачів застосовується до Покупця в обсязі, передбаченому законом для особи, яка має статус споживача.
Фізична або юридична особа
Покупцем може бути фізична особа-споживач, ФОП, підприємство, організація або інший суб’єкт. Для ФОП та юридичних осіб, які придбавають товар у межах господарської діяльності, умови поставки можуть додатково визначатися рахунком, специфікацією, договором або іншим погодженим документом.
Оформлення замовлення
Замовлення — це обрані Покупцем товари із зазначенням їх кількості, характеристик та інших необхідних параметрів.
Оформити замовлення можна через сайт NovaCon, телефоном, електронною поштою або через менеджера компанії.
Після отримання замовлення менеджер за потреби уточнює наявність товару, його характеристики, кількість, вартість, спосіб оплати та доставки.
1.1. Статус документа як публічної оферти
Ця Угода розміщується у відкритому доступі на сайті NovaCon та містить загальні умови, на яких Продавець пропонує придбати товари. Умови конкретного електронного договору формуються з урахуванням цієї Угоди, інформації про товар, його кількість і характеристики, погодженої ціни, способу оплати, доставки та інших істотних умов відповідного замовлення.
До умов договору можуть включатися положення інших сторінок NovaCon шляхом посилання на них, зокрема умови доставки та оплати, обміну і повернення, а також інші правила, якщо Покупцеві забезпечено можливість ознайомитися з ними до прийняття відповідних умов.
1.2. Акцепт та момент укладення електронного договору
Акцептом є дія Покупця, яка відповідно до Закону України «Про електронну комерцію» та функціоналу сайту підтверджує прийняття запропонованих умов. Це може бути оформлення замовлення через форму на сайті, підтвердження погоджених умов у листуванні, здійснення оплати відповідно до виставленого рахунку або інша дія, яка прямо визначена як прийняття пропозиції.
Для стандартного замовлення, у якому на момент оформлення визначені товар, кількість, ціна та інші необхідні умови, електронний договір вважається укладеним у момент отримання Продавцем належного акцепту Покупця у встановленому порядку.
Якщо замовлення потребує додаткового погодження — наприклад, уточнення наявності, ціни, метражу, технічних характеристик, строку поставки, умов B2B-поставки або комплектності, — первинне оформлення замовлення вважається зверненням Покупця щодо придбання товару. Договір щодо такого замовлення укладається після погодження сторонами необхідних умов та їх прийняття Покупцем шляхом підтвердження, оплати рахунку або іншої погодженої дії.
Продавець після отримання електронного замовлення оперативно підтверджує факт його отримання. Таке технічне підтвердження саме по собі не змінює умови замовлення та не замінює погодження тих істотних параметрів, які потребують уточнення.
Продавець: ФОП Святненко Дмитро Віталійович. Актуальні контактні дані, способи зв’язку, адреса та інша доступна інформація про NovaCon розміщуються на сторінці «Контактна інформація». Обов’язкові відомості про суб’єкта електронної комерції мають бути доступні Покупцеві відповідно до законодавства України.
Для корпоративних клієнтів окремі комерційні умови можуть визначатися рахунком, специфікацією, договором поставки або іншими письмово погодженими документами. У разі розбіжностей такі погоджені умови застосовуються до конкретної поставки в частині, що не суперечить законодавству.
Ціни, наявність та оформлення замовлення
2.1. Ціна та наявність
Ціна товару зазначається на сайті або погоджується з Покупцем під час оформлення замовлення. Продавець може змінювати ціни до моменту підтвердження замовлення. Якщо після оформлення замовлення виявлено зміну ціни, відсутність необхідної кількості або іншу істотну зміну умов, Покупцеві повідомляються актуальні умови для повторного погодження.
Інформація про наявність на сайті може оновлюватися із затримкою. Остаточна наявність, кількість, строк комплектації та можливість відвантаження підтверджуються Продавцем.
2.2. Дані для оформлення
Покупець відповідає за правильність наданих даних, характеристик товару, кількості, метражу, адреси та контактної інформації.
2.3. Підтвердження замовлення
Після оформлення електронного замовлення Продавець оперативно підтверджує його отримання засобами сайту, електронною поштою, повідомленням або іншим доступним способом. Покупцеві надається документ, електронне підтвердження або інша інформація про правочин у формі та з відомостями, передбаченими законодавством, зокрема щодо Продавця, товару, вартості, умов оплати, доставки та порядку обміну або повернення, якщо такі відомості підлягають зазначенню.
2.4. Технічні характеристики
Фотографії, схеми, описи та характеристики на сайті мають інформаційний характер. Відтінок, маркування, пакування або окремі елементи зовнішнього вигляду можуть відрізнятися залежно від партії виробника без зміни функціонального призначення товару. Для технічно важливих параметрів Покупець має перевірити та погодити необхідні характеристики до підтвердження замовлення.
Оплата та співпраця з підприємствами
NovaCon працює як із приватними покупцями та ФОП, так і з підприємствами, виробничими компаніями та організаціями.
Безготівкові поставки з ПДВ
Для підприємств та організацій можливе оформлення поставки з урахуванням ПДВ та комплектом документів відповідно до погоджених умов конкретного замовлення.
Спосіб оплати обирається з доступних на сайті або погоджується з менеджером. Зобов’язання Покупця з оплати вважаються виконаними після зарахування коштів на відповідний рахунок.
Для корпоративного замовлення Покупець надає реквізити підприємства. Продавець/постачальник виставляє рахунок із зазначенням сторони поставки, ціни, ПДВ — якщо застосовується до відповідної поставки, — та інших необхідних реквізитів.
За потреби разом із товаром оформлюються рахунок, видаткова накладна, товарно-транспортна накладна та інші документи, передбачені умовами поставки й законодавством.
Для постійних корпоративних клієнтів можуть індивідуально погоджуватися ціни, обсяги, строки відвантаження, резерв товару та інші комерційні умови.
Доставка, передача та приймання товару
Службами перевезення
Доставка здійснюється способами, доступними на сайті, зокрема із залученням сторонніх перевізників. Вартість і строк доставки залежать від тарифів, маршруту, габаритів, ваги та умов перевізника.
Перевірка при отриманні
Покупцеві рекомендується під час отримання перевірити кількість місць, найменування, комплектність, цілісність пакування та відсутність видимих пошкоджень.
3.1. Пошкодження під час перевезення
Якщо при отриманні виявлено пошкодження пакування або товару, нестачу місць чи інші очевидні ознаки проблеми з перевезенням, Покупцеві слід зафіксувати це разом із представником перевізника та невідкладно повідомити NovaCon. Це допомагає належним чином оформити претензію до служби доставки.
3.2. Строки відвантаження
Строк комплектації та відвантаження залежить від наявності товару, обсягу замовлення, необхідності відрізання, комплектації або іншої підготовки товару. Орієнтовний строк може бути повідомлений на сайті або менеджером. Для великих, нестандартних і корпоративних замовлень строк погоджується окремо.
Актуальні способи доставки, порядок відправлення, доступні способи оплати та умови безготівкової роботи з підприємствами наведені на сторінці «Доставка та оплата». Для конкретного замовлення застосовуються погоджені сторонами умови.
Обмін, повернення та відрізний товар
4.1. Загальні умови повернення
Для Покупців, які мають статус споживача, обмін і повернення товарів здійснюються відповідно до законодавства України про захист прав споживачів та умов сторінки NovaCon «Обмін та повернення». Для товару належної якості мають бути дотримані встановлені законом вимоги щодо його стану та документів. Для ФОП, юридичних осіб та інших Покупців, які придбавають товар для господарської діяльності, порядок повернення або заміни визначається законодавством, цією Угодою та погодженими сторонами документами конкретної поставки.
Шланги, рукави, гофра та інший товар, відрізаний на замовлення
Шланги, промислові рукави, гофра та інші товари, які відрізаються від бухти, рулону або стандартної довжини за метражем, погодженим із Покупцем, вважаються товаром, підготовленим під конкретне замовлення. Щодо Покупця-споживача відмова в обміні або поверненні товару належної якості допускається лише тоді, коли конкретний товар за своїм видом і способом підготовки під замовлення належить до передбаченого законодавством переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню), або існує інша передбачена законом підстава.
До підтвердження такого замовлення Покупець повинен перевірити тип товару, діаметр, виконання, технічні характеристики та необхідний метраж. Для ФОП і юридичних осіб можливість скасування, заміни або повернення вже відрізаного товару визначається погодженими умовами конкретного замовлення, рахунку, специфікації або договору.
Обмеження щодо повернення товару належної якості не позбавляє Покупця прав у разі неналежної якості, виробничого дефекту або невідповідності товару погодженому замовленню.
Права та обов’язки сторін
Відповідає за вихідні дані
Покупець відповідає за правильність наданих контактів, реквізитів, параметрів, кількості, метражу та інших даних, на підставі яких комплектується замовлення.
Виконує погоджене замовлення
Продавець зобов’язується передати погоджений товар у кількості та комплектації, підтверджених сторонами, з урахуванням умов оплати, наявності та поставки.
5.1. Підбір товару та сфера застосування
Рекомендації менеджера ґрунтуються на інформації, наданій Покупцем. Якщо для правильного підбору мають значення робочий тиск, температура, середовище, тип з’єднання, радіус вигину, матеріал, сумісність або інші технічні параметри, Покупець повинен повідомити їх до підтвердження замовлення. Остаточне рішення щодо придатності товару для конкретного обладнання та умов експлуатації приймається з урахуванням технічної документації виробника.
5.2. Форс-мажор
Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або затримку виконання зобов’язань у випадках, передбачених законодавством, якщо це спричинено обставинами, які сторона не могла розумно передбачити або відвернути, зокрема воєнними діями, обмеженнями роботи інфраструктури, пожежами, стихійними лихами та іншими обставинами непереборної сили.
Персональні дані та комунікація
6.1. Обробка даних
Персональні дані, надані під час оформлення замовлення або звернення, обробляються на визначених законодавством правових підставах і лише для конкретних цілей: прийняття та виконання замовлення, проведення розрахунків, доставки, оформлення документів, повернення коштів, післяпродажного обслуговування, комунікації щодо замовлення та виконання вимог законодавства.
Склад персональних даних має бути адекватним і ненадмірним щодо визначеної мети. Дані можуть передаватися перевізникам, банкам, платіжним сервісам та іншим залученим особам лише на законних підставах і в обсязі, необхідному для виконання відповідної операції.
6.2. Права суб’єкта персональних даних
Фізична особа має права, передбачені Законом України «Про захист персональних даних», зокрема право знати про джерела збирання та мету обробки своїх даних, вимагати виправлення або захисту даних у передбачених законом випадках та звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
6.3. Повідомлення щодо замовлення
Покупець погоджується отримувати сервісні повідомлення, безпосередньо пов’язані із замовленням: підтвердження, рахунки, інформацію про оплату, комплектацію, відправлення, доставку, повернення або необхідність уточнення даних. Маркетингові повідомлення мають здійснюватися з урахуванням вимог законодавства та доступної можливості відмови від них.
Строк дії, зміни та вирішення спорів
7.1. Зміни умов
NovaCon може оновлювати цю Угоду у зв’язку зі змінами законодавства, способів оплати, доставки, роботи сайту або комерційних процесів. До замовлення застосовуються умови, погоджені сторонами при його оформленні, якщо інше не встановлено законом або окремою письмовою домовленістю.
7.2. Вирішення спорів
Сторони прагнуть вирішувати спірні питання шляхом переговорів і обміну документами. Якщо врегулювати спір не вдається, він вирішується відповідно до законодавства України з урахуванням статусу сторін та характеру відповідних правовідносин.
Редакція від 12.08.2026.
Працюємо з приватними та корпоративними клієнтами
Для підприємств можемо погодити окремі умови поставки, ціни, обсяги, строки відвантаження та оформлення документів із ПДВ — залежно від конкретного замовлення.