Пользовательское соглашение и Публичная оферта
Этот документ определяет условия продажи товаров через NovaCon и является публичной офертой в той части, в которой содержит существенные условия соответствующего электронного договора. Здесь определены порядок оформления и подтверждения заказа, оплаты, поставки, приемки, обмена и возврата товаров.
Общие положения
Настоящее Соглашение определяет условия заказа, приобретения, оплаты и доставки товаров, представленных на сайте novacon.com.ua, и является публичным предложением Продавца заключить электронный договор купли-продажи на определенных здесь условиях и условиях конкретного заказа. Продавец — ФЛП Святненко Дмитрий Витальевич. Покупателем может быть физическое лицо-потребитель, ФЛП, юридическое лицо или другой субъект. Законодательство о защите прав потребителей применяется к Покупателю в объеме, предусмотренном законом для лица, имеющего статус потребителя.
Физическое или юридическое лицо
Покупателем может быть физическое лицо-потребитель, ФЛП, предприятие, организация или другой субъект. Для ФЛП и юридических лиц, приобретающих товар в рамках хозяйственной деятельности, условия поставки могут дополнительно определяться счетом, спецификацией, договором или другим согласованным документом.
Оформлення заказа
Заказ — это выбранные Покупателем товары с указанием их количества, характеристик и других необходимых параметров.
Оформить заказ можно через сайт NovaCon, по телефону, электронной почте или через менеджера компании.
После получения заказа менеджер при необходимости уточняет наличие товара, его характеристики, количество, стоимость, способ оплаты и доставки.
1.1. Статус документа как публичной оферты
Настоящее Соглашение размещается в открытом доступе на сайте NovaCon и содержит общие условия, на которых Продавец предлагает приобрести товары. Условия конкретного электронного договора формируются с учетом настоящего Соглашения, информации о товаре, его количестве и характеристиках, согласованной цены, способа оплаты, доставки и других существенных условий соответствующего заказа.
В условия договора могут включаться положения других страниц NovaCon путем ссылки на них, в частности условия доставки и оплаты, обмена и возврата, а также другие правила, если Покупателю предоставлена возможность ознакомиться с ними до принятия соответствующих условий.
1.2. Акцепт и момент заключения электронного договора
Акцептом является действие Покупателя, которое в соответствии с Законом Украины «Об электронной коммерции» и функционалом сайта подтверждает принятие предложенных условий. Это может быть оформление заказа через форму на сайте, подтверждение согласованных условий в переписке, осуществление оплаты согласно выставленному счету или иное действие, прямо определенное как принятие предложения.
Для стандартного заказа, в котором на момент оформления определены товар, количество, цена и другие необходимые условия, электронный договор считается заключенным в момент получения Продавцом надлежащего акцепта Покупателя в установленном порядке.
Если заказ требует дополнительного согласования — например, уточнения наличия, цены, метража, технических характеристик, срока поставки, условий B2B-поставки или комплектности, — первоначальное оформление заказа считается обращением Покупателя по вопросу приобретения товара. Договор по такому заказу заключается после согласования сторонами необходимых условий и их принятия Покупателем путем подтверждения, оплаты счета или другого согласованного действия.
Продавец после получения электронного заказа оперативно подтверждает факт его получения. Такое техническое подтверждение само по себе не изменяет условия заказа и не заменяет согласование тех существенных параметров, которые требуют уточнения.
Продавец: ФЛП Святненко Дмитрий Витальевич. Актуальные контактные данные, способы связи, адрес и другая доступная информация о NovaCon размещаются на странице «Контактная информация». Обязательные сведения о субъекте электронной коммерции должны быть доступны Покупателю в соответствии с законодательством Украины.
Для корпоративных клиентов отдельные коммерческие условия могут определяться счетом, спецификацией, договором поставки или другими письменно согласованными документами. В случае расхождений такие согласованные условия применяются к конкретной поставке в части, не противоречащей законодательству.
Цены, наличие и оформление заказа
2.1. Цена и наличие
Цена товара указывается на сайте или согласовывается с Покупателем при оформлении заказа. Продавец может изменять цены до момента подтверждения заказа. Если после оформления заказа выявлено изменение цены, отсутствие необходимого количества или другое существенное изменение условий, Покупателю сообщаются актуальные условия для повторного согласования.
Информация о наличии на сайте может обновляться с задержкой. Окончательное наличие, количество, срок комплектации и возможность отгрузки подтверждаются Продавцом.
2.2. Данные для оформления
Покупатель отвечает за правильность предоставленных данных, характеристик товара, количества, метража, адреса и контактной информации.
2.3. Подтверждение заказа
После оформления электронного заказа Продавец оперативно подтверждает его получение средствами сайта, электронной почтой, сообщением или другим доступным способом. Покупателю предоставляется документ, электронное подтверждение или иная информация о сделке в форме и со сведениями, предусмотренными законодательством, в частности о Продавце, товаре, стоимости, условиях оплаты, доставки и порядке обмена или возврата, если такие сведения подлежат указанию.
2.4. Технические характеристики
Фотографии, схемы, описания и характеристики на сайте носят информационный характер. Оттенок, маркировка, упаковка или отдельные элементы внешнего вида могут отличаться в зависимости от партии производителя без изменения функционального назначения товара. Для технически важных параметров Покупатель должен проверить и согласовать необходимые характеристики до подтверждения заказа.
Оплата и сотрудничество с предприятиями
NovaCon работает как с частными покупателями и ФЛП, так и с предприятиями, производственными компаниями и организациями.
Безналичные поставки с НДС
Для предприятий и организаций возможно оформление поставки с учетом НДС и комплектом документов в соответствии с согласованными условиями конкретного заказа.
Способ оплаты выбирается из доступных на сайте или согласовывается с менеджером. Обязательства Покупателя по оплате считаются выполненными после зачисления средств на соответствующий счет.
Для корпоративного заказа Покупатель предоставляет реквизиты предприятия. Продавец/поставщик выставляет счет с указанием стороны поставки, цены, НДС — если он применяется к соответствующей поставке, — и других необходимых реквизитов.
При необходимости вместе с товаром оформляются счет, расходная накладная, товарно-транспортная накладная и другие документы, предусмотренные условиями поставки и законодательством.
Для постоянных корпоративных клиентов могут индивидуально согласовываться цены, объемы, сроки отгрузки, резерв товара и другие коммерческие условия.
Доставка, передача та приймання товара
Службами перевезення
Доставка осуществляется способами, доступными на сайте, в частности с привлечением сторонних перевозчиков. Стоимость и срок доставки зависят от тарифов, маршрута, габаритов, веса и условий перевозчика.
Проверка при получении
Покупателю рекомендуется при получении проверить количество мест, наименование, комплектность, целостность упаковки и отсутствие видимых повреждений.
3.1. Повреждения при перевозке
Если при получении обнаружено повреждение упаковки или товара, недостача мест либо другие очевидные признаки проблемы с перевозкой, Покупателю следует зафиксировать это вместе с представителем перевозчика и незамедлительно сообщить NovaCon. Это поможет надлежащим образом оформить претензию к службе доставки.
3.2. Сроки отгрузки
Срок комплектации и отгрузки зависит от наличия товара, объема заказа, необходимости отрезания, комплектации или иной подготовки товара. Ориентировочный срок может быть сообщен на сайте или менеджером. Для крупных, нестандартных и корпоративных заказов срок согласовывается отдельно.
Актуальные способы доставки, порядок отправки, доступные способы оплаты и условия безналичной работы с предприятиями приведены на странице «Доставка и оплата». Для конкретного заказа применяются согласованные сторонами условия.
Обмен, возврат и отрезной товар
4.1. Общие условия возврата
Для Покупателей, имеющих статус потребителя, обмен и возврат товаров осуществляются в соответствии с законодательством Украины о защите прав потребителей и условиями страницы NovaCon «Обмен и возврат». Для товара надлежащего качества должны быть соблюдены установленные законом требования к его состоянию и документам. Для ФЛП, юридических лиц и других Покупателей, приобретающих товар для хозяйственной деятельности, порядок возврата или замены определяется законодательством, настоящим Соглашением и согласованными сторонами документами конкретной поставки.
Шланги, рукава, гофра и другой товар, отрезанный под заказ
Шланги, промышленные рукава, гофра и другие товары, которые отрезаются от бухты, рулона или стандартной длины по метражу, согласованному с Покупателем, считаются товаром, подготовленным под конкретный заказ. В отношении Покупателя-потребителя отказ в обмене или возврате товара надлежащего качества допускается только тогда, когда конкретный товар по своему виду и способу подготовки под заказ относится к предусмотренному законодательством перечню товаров, не подлежащих обмену (возврату), либо существует другое предусмотренное законом основание.
До подтверждения такого заказа Покупатель должен проверить тип товара, диаметр, исполнение, технические характеристики и необходимый метраж. Для ФЛП и юридических лиц возможность отмены, замены или возврата уже отрезанного товара определяется согласованными условиями конкретного заказа, счета, спецификации или договора.
Ограничение возврата товара надлежащего качества не лишает Покупателя прав в случае ненадлежащего качества, производственного дефекта или несоответствия товара согласованному заказу.
Права и обязанности сторон
Отвечает за исходные данные
Покупатель отвечает за правильность предоставленных контактов, реквизитов, параметров, количества, метража и других данных, на основании которых комплектуется заказ.
Выполняет согласованный заказ
Продавец обязуется передать согласованный товар в количестве и комплектации, подтвержденных сторонами, с учетом условий оплаты, наличия и поставки.
5.1. Подбор товара и сфера применения
Рекомендации менеджера основываются на информации, предоставленной Покупателем. Если для правильного подбора имеют значение рабочее давление, температура, среда, тип соединения, радиус изгиба, материал, совместимость или другие технические параметры, Покупатель должен сообщить их до подтверждения заказа. Окончательное решение о пригодности товара для конкретного оборудования и условий эксплуатации принимается с учетом технической документации производителя.
5.2. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или задержку исполнения обязательств в случаях, предусмотренных законодательством, если это вызвано обстоятельствами, которые сторона не могла разумно предвидеть или предотвратить, в частности военными действиями, ограничениями работы инфраструктуры, пожарами, стихийными бедствиями и другими обстоятельствами непреодолимой силы.
Персональные данные и коммуникация
6.1. Обробка даних
Персональные данные, предоставленные при оформлении заказа или обращении, обрабатываются на определенных законодательством правовых основаниях и только для конкретных целей: принятия и выполнения заказа, проведения расчетов, доставки, оформления документов, возврата средств, послепродажного обслуживания, коммуникации по заказу и выполнения требований законодательства.
Состав персональных данных должен быть адекватным и не чрезмерным относительно определенной цели. Данные могут передаваться перевозчикам, банкам, платежным сервисам и другим привлеченным лицам только на законных основаниях и в объеме, необходимом для выполнения соответствующей операции.
6.2. Права субъекта персональных данных
Физическое лицо имеет права, предусмотренные Законом Украины «О защите персональных данных», в частности право знать об источниках сбора и цели обработки своих данных, требовать исправления или защиты данных в предусмотренных законом случаях и обращаться с жалобой к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.
6.3. Сообщения по заказу
Покупатель соглашается получать сервисные сообщения, непосредственно связанные с заказом: подтверждения, счета, информацию об оплате, комплектации, отправке, доставке, возврате или необходимости уточнения данных. Маркетинговые сообщения должны осуществляться с учетом требований законодательства и доступной возможности отказаться от них.
Срок действия, изменения и разрешение споров
7.1. Изменение условий
NovaCon может обновлять настоящее Соглашение в связи с изменениями законодательства, способов оплаты, доставки, работы сайта или коммерческих процессов. К заказу применяются условия, согласованные сторонами при его оформлении, если иное не установлено законом или отдельной письменной договоренностью.
7.2. Разрешение споров
Стороны стремятся решать спорные вопросы путем переговоров и обмена документами. Если урегулировать спор не удается, он разрешается в соответствии с законодательством Украины с учетом статуса сторон и характера соответствующих правоотношений.
Редакция от 12.08.2026.
Работаем с частными и корпоративными клиентами
Для предприятий можем согласовать отдельные условия поставки, цены, объемы, сроки отгрузки и оформление документов с НДС — в зависимости от конкретного заказа.