Обмен и возврат
Условия обмена и возврата товаров, порядок оформления обращения и возврата денежных средств.
Обмен или возврат товара
Согласно Законом Украины «О защите прав потребителей» покупатели интернет-магазина NovaCon имеют право на обмен или возврат приобретённого товара надлежащего качества в течение первых 14 дней со дня его получения.
В случае возврата товара надлежащего качества расходы на доставку оплачивает покупатель.
Товар ненадлежащего качества можно вернуть или заменить на такой же либо аналогичный товар из имеющихся в наличии.
Товары надлежащего качества
Товар без дефектов и повреждений
Товар надлежащего качества — это товар без дефектов и повреждений, который соответствует требованиям, установленным для данной категории продукции, и условиям договора с потребителем. Обмен или возврат товара надлежащего качества осуществляется при соблюдении установленных требований, кроме товаров, которые в соответствии с законодательством не подлежат обмену или возврату.
Условия принятия возврата
Перед отправкой убедитесь, что товар, его комплектность, маркировка и упаковка соответствуют условиям возврата.
Товары, отрезанные по заказу покупателя
Шланги, промышленные рукава, гофра и другие товары, которые отрезаются от бухты, рулона или стандартной длины в соответствии с метражом, указанным покупателем в заказе, после отрезания не подлежат обмену или возврату, если товар является товаром надлежащего качества и в соответствии с законодательством относится к товарам, не подлежащим обмену (возврату).
Перед оформлением заказа просим внимательно проверить тип товара, диаметр, технические характеристики и необходимый метраж. После согласования и отрезания товара изменить заказанную длину невозможно.
Данное ограничение не распространяется на товар ненадлежащего качества, товар с производственным дефектом или товар, который не соответствует согласованному заказу.
Товары ненадлежащего качества
Товаром ненадлежащего качества считается продукция, которая не соответствует установленным требованиям или информации, предоставленной производителем либо продавцом, а также случаи несоответствия содержимого посылки заявленному ассортименту, количеству, комплектности или упаковке.
Такие товары не принимаются к возврату или обмену в случаях, указанных в условиях магазина.
В возврате может быть отказано, если товар имеет следы использования или повреждённую упаковку.
Товары надлежащего качества по истечении 14 дней со дня продажи не принимаются к возврату.
Перед отправкой товара рекомендуем согласовать возврат с NovaCon и указать причину обращения.
Как оформить возврат товара
Укажите информацию
В обращении укажите причину возврата или замены товара, адрес и контакты получателя, а также счёт для возврата денежных средств.
Отправьте товар
После согласования возврата отправьте товар службой доставки «Нова пошта» по указанным ниже реквизитам.
Получатель: Святненко Дмитрий Витальевич · Телефон: +380 98 424 28 28
Возврат денежных средств
Замена товара или возврат денежных средств покупателю осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения нами возвращённого товара.
Если товар был оплачен предварительно, возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту клиента после того, как мы получим посылку и проверим её содержимое.
Необходимо оформить возврат?
Отправьте нам информацию о заказе и причине возврата — мы поможем согласовать дальнейшие действия.