Обмін та повернення
Умови обміну та повернення товарів, порядок оформлення звернення і повернення коштів.
Обмін або повернення товару
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» покупці інтернет-магазину NovaCon мають право на обмін або повернення придбаного товару належної якості протягом перших 14 днів з дня його одержання.
У разі повернення товару належної якості витрати на доставку несе покупець.
Товар неналежної якості можна повернути або замінити на такий самий чи аналогічний товар із наявних.
Товари належної якості
Товар без дефектів і пошкоджень
Товар належної якості — це товар без дефектів і пошкоджень, який відповідає вимогам, установленим для цієї категорії продукції, та умовам договору зі споживачем. Обмін або повернення товару належної якості здійснюється за умови дотримання встановлених вимог, крім товарів, що відповідно до законодавства не підлягають обміну або поверненню.
Умови прийняття повернення
Перед відправленням переконайтеся, що товар, його комплектність, маркування та пакування відповідають умовам повернення.
Товари, відрізані за замовленням покупця
Шланги, промислові рукава, гофра та інші товари, які відрізаються від бухти, рулону або стандартної довжини відповідно до метражу, зазначеного покупцем у замовленні, після відрізання не підлягають обміну або поверненню, якщо товар є належної якості та відповідно до законодавства належить до товарів, що не підлягають обміну (поверненню).
Перед оформленням замовлення просимо уважно перевірити тип товару, діаметр, технічні характеристики та необхідний метраж. Після погодження та відрізання товару змінити замовлену довжину неможливо.
Це обмеження не поширюється на товар неналежної якості, товар із виробничим дефектом або товар, який не відповідає погодженому замовленню.
Товари неналежної якості
Товаром неналежної якості вважається продукція, яка не відповідає встановленим вимогам або інформації, наданій виробником чи продавцем, а також випадки невідповідності вмісту посилки заявленому асортименту, кількості, комплектності чи упаковці.
Такі товари не приймаються до повернення чи обміну у випадках, зазначених в умовах магазину.
Повернення може бути відхилене, якщо товар має сліди використання або пошкоджене пакування.
Товари належної якості після спливу 14 днів з дня продажу не приймаються до повернення.
Перед відправленням товару рекомендуємо погодити повернення з NovaCon та вказати причину звернення.
Як оформити повернення товару
Зв’яжіться з NovaCon
Напишіть на novacon.com.ua@gmail.com або зателефонуйте +380 98 424 28 28.
Вкажіть інформацію
У зверненні зазначте причину повернення або заміни товару, адресу й контакти одержувача та рахунок для повернення коштів.
Надішліть товар
Після погодження повернення відправте товар службою доставки «Нова пошта» за реквізитами нижче.
Одержувач: Святненко Дмитро Віталійович · Телефон: +380 98 424 28 28
Повернення коштів
Заміна товару або повернення грошей покупцеві здійснюється протягом 10 робочих днів з моменту отримання нами поверненого товару.
Якщо товар був оплачений попередньо, повернення коштів здійснюється на банківську картку клієнта після того, як ми отримаємо посилку та перевіримо її вміст.
Потрібно оформити повернення?
Надішліть нам інформацію про замовлення та причину повернення — ми допоможемо узгодити подальші дії.